Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi Monvira AI

Kebijakan ini menjelaskan kategori informasi yang diproses ketika kamu membuat akun dan menggunakan workspace Monvira AI, termasuk ketika fitur terhubung dengan penyedia AI atau layanan pembayaran pihak ketiga.

Terakhir diperbarui: 1 November 2026.

1. Informasi yang diproses

Sesuai fitur yang kamu gunakan, Monvira dapat memproses kategori informasi berikut:

  • Informasi akun: alamat email, identitas akun internal, waktu pembuatan akun, dan kredensial autentikasi. Kata sandi diproses untuk autentikasi dan disimpan dalam bentuk hash beserta salt, bukan sebagai teks kata sandi biasa.
  • Sesi dan keamanan: token sesi, waktu pembuatan dan kedaluwarsa sesi, serta informasi teknis yang diperlukan untuk menjaga akses akun.
  • Konten workspace: pesan pengguna dan jawaban AI dalam percakapan, termasuk percakapan Plus, serta judul, waktu, status, dan informasi yang diperlukan untuk menampilkan riwayat.
  • Prompt dan hasil generasi: prompt, parameter model, jenis pekerjaan, status proses, tautan hasil dari penyedia, serta waktu pembuatan atau pembaruan untuk pekerjaan gambar dan video.
  • Kredit dan transaksi: paket, nominal, ID pesanan, status pembayaran, saldo dan perubahan kredit, waktu transaksi, serta ID transaksi dari penyedia pembayaran jika tersedia.
  • Data pemakaian layanan: model yang digunakan, perkiraan atau jumlah token, biaya pemrosesan provider, kredit yang digunakan, dan waktu penggunaan.
  • Materi yang kamu kirim: teks, gambar, video, atau dokumen yang kamu berikan untuk diproses oleh fitur terkait.

2. Bagaimana informasi digunakan

Informasi digunakan untuk membuat dan mengamankan akun, menjalankan fitur AI, menyimpan serta menampilkan riwayat, menghitung dan mencatat kredit, memproses transaksi, membantu dukungan pelanggan, mendiagnosis gangguan, serta menjaga keamanan dan integritas layanan.

3. Pemrosesan oleh penyedia pihak ketiga

Beberapa fitur Monvira menggunakan penyedia eksternal agar permintaan dapat diproses:

  • Ciora: permintaan teks untuk fitur Chat, Coding, dan alur dokumen yang menggunakan layanan percakapan dapat dikirim ke layanan Ciora. Jika kamu mengirim gambar melalui fitur chat yang mendukung analisis gambar, gambar tersebut juga dapat diteruskan untuk diproses.
  • AiPort: prompt, parameter, dan media referensi yang diperlukan untuk fitur Plus, Image Studio, atau Video Studio dapat dikirim ke layanan AiPort sesuai fitur dan model yang dipilih. Media referensi untuk generasi gambar atau video diunggah ke layanan tersebut.
  • OpenRouter dan NVIDIA: apabila kamu memilih model gratis Nemotron 3.5 Super VL di Monvira Go, isi prompt, konteks percakapan, serta lampiran yang dikirim melalui chat dapat diteruskan melalui OpenRouter ke penyedia model NVIDIA untuk menghasilkan jawaban. Dokumentasi endpoint gratis tersebut menyatakan bahwa penggunaan dicatat untuk keamanan dan peningkatan produk NVIDIA. Endpoint ini secara tegas meminta pengguna untuk tidak mengirim data pribadi atau informasi rahasia, termasuk foto wajah, suara, data pelanggan, kredensial, maupun rahasia perusahaan. Lihat ketentuan model gratis Nemotron di OpenRouter dan Kebijakan Privasi NVIDIA.
  • Casaku: informasi pesanan dan data yang diperlukan untuk membuat atau memeriksa transaksi QRIS diteruskan ke layanan pembayaran Casaku.
  • Infrastruktur operasional: data diproses pada server dan layanan teknis yang diperlukan untuk menjalankan situs, menyimpan basis data, serta menjaga ketersediaan aplikasi.

Penyedia pihak ketiga dapat memproses informasi sesuai kebijakan dan ketentuan mereka sendiri. Praktik retensi, lokasi pemrosesan, dan penggunaan data oleh masing-masing penyedia berada di luar kendali langsung Monvira. Khusus model gratis Nemotron, gunakan hanya untuk pertanyaan umum yang tidak memuat informasi pribadi atau rahasia. Periksa kebijakan penyedia terkait sebelum mengirim informasi.

4. File, gambar, dan video

File dokumen yang diunggah untuk ekstraksi diproses oleh aplikasi agar teksnya dapat dibaca. Jika teks hasil ekstraksi kemudian kamu kirim melalui fitur AI, isi teks tersebut akan diteruskan ke penyedia AI yang menangani permintaan. Gambar dan video referensi untuk fitur generasi media dapat diunggah ke penyedia media agar pekerjaan dapat dijalankan.

Jangan mengunggah dokumen, foto, rekaman, atau materi milik orang lain kecuali kamu memiliki hak atau izin yang diperlukan. Hindari mengirim kata sandi, data keuangan rahasia, data identitas sensitif, atau informasi rahasia perusahaan yang tidak diperlukan untuk tugas.

5. Cookie dan sesi login

Monvira menggunakan cookie sesi bernama monvira_session untuk mengenali akun yang sedang login. Cookie dikonfigurasi sebagai HttpOnly, menggunakan Secure pada lingkungan produksi, dan SameSite=Lax. Masa berlaku sesi yang dikonfigurasi aplikasi adalah tujuh hari. Cookie ini diperlukan agar fitur akun dapat bekerja dan bukan digunakan untuk menyimpan kata sandi dalam bentuk teks biasa.

6. Penyimpanan dan masa retensi

Informasi akun, sesi, percakapan, catatan pemakaian, pekerjaan generasi, kredit, dan transaksi dapat disimpan dalam basis data aplikasi untuk menjalankan fitur serta menampilkan riwayat. Tautan hasil media dapat mengarah ke penyedia eksternal dan masa aktifnya dapat mengikuti kebijakan penyedia tersebut.

Saat ini Monvira belum mempublikasikan jadwal penghapusan otomatis yang tetap untuk setiap kategori data. Karena itu, sebagian informasi dapat tetap tersimpan selama diperlukan untuk operasional akun, riwayat, keamanan, penyelesaian transaksi, atau pemeriksaan kendala. Jangan menganggap penghapusan riwayat pada tampilan otomatis menghapus semua salinan yang mungkin sudah diproses penyedia eksternal.

7. Keamanan informasi

Aplikasi menerapkan beberapa pengamanan teknis, termasuk hash kata sandi dengan salt, penyimpanan hash token sesi di basis data, cookie sesi HttpOnly, dan pemeriksaan akses akun pada endpoint yang memerlukan autentikasi. Tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin aman sepenuhnya. Pengguna tetap perlu menjaga kerahasiaan perangkat dan informasi login.

8. Permintaan terkait data pribadi

Untuk bertanya mengenai informasi akun atau mengajukan permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data, hubungi dukungan melalui halaman Kontak Monvira. Kami dapat meminta verifikasi yang wajar untuk memastikan bahwa permintaan berasal dari pemilik akun. Beberapa catatan transaksi atau keamanan mungkin perlu dipertahankan untuk keperluan operasional atau penyelesaian kewajiban yang berlaku.

Penghapusan akun belum tersedia sebagai fitur mandiri di workspace. Permintaan akan ditinjau melalui dukungan dan dapat memerlukan penanganan manual.

9. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui ketika fitur, penyedia layanan, atau cara pemrosesan data berubah. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya.

10. Hubungi kami

Untuk pertanyaan tentang kebijakan ini, silakan hubungi dukungan Monvira melalui halaman Kontak.